Đoàn du lịch bao gồm 4 nhóm du khách nhập cảnh vào Đài Loan tại các sân bay khác nhau, chủ yếu là tại Cao Hùng từ ngày 21-23/12. Tuy nhiên, đến 25/12 Cục Du lịch phát hiện không thể tìm thấy được 152 người trên tổng số 153 khách du lịch. Vụ việc này trở thành vụ mất tích tập thể lớn nhất tại Đài Loan kể từ khi vùng lãnh thổ này áp dịch chính sách visa Quan Hồng (Guanhong) đối với du khách Việt Nam.
Chính sách Visa Quan Hồng là gì? Vào năm 2015, công dân của 6 nước bao gồm Ấn Độ, Indonesia, Việt Nam, Myanmar, Campuchia, Lào thông qua Công ty du lịch do Cục Du lịch chỉ định có thể xin visa điện tử của Đài Loan, một đoàn chỉ cần đủ 5 du khách, thủ tục đơn giản, không cần chứng minh tài chính là có thể vào Đài Loan du lịch.
Vì vụ việc hết sức nghiêm trọng này. Chính thức từ ngày 28/12, thông báo từ phía đối tác cung cấp dịch vụ du lịch ở Đài Loan (Trung Quốc) ngừng áp dụng visa điện tử theo chính sách Quan Hồng.
Bên cạnh đó, các nhà chức trách Đài Loan cũng thông báo sẽ có biện pháp kiểm tra kĩ hơn các đoàn du lịch Việt Nam hiện đang có mặt Đài Loan. Nếu phát hiện trường hợp du khách trốn ở lại, chính quyền sẽ xem xét và xử phạt theo quy định của pháp luật và du khách đó bắt buộc phải chịu toàn bộ chi phí hồi hương.
